Richtlinie zu Rückerstattungen und Zahlungsanfechtungen

Wir möchten, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt, unter welchen Umständen Rückerstattungen gewährt werden können und wie wir mit Zahlungsanfechtungen umgehen.

1. Rückerstattungen

Rückerstattungen sind in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum möglich, sofern kein wesentlicher Nutzungsumfang des Produkts oder der Dienstleistung erfolgt ist.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@wirth.digital, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten. Geben Sie dabei bitte folgende Informationen an:

• Bestellnummer oder Rechnungsnummer
• Datum des Kaufs
• Grund für die Rückerstattung

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanfragen im Einzelfall zu prüfen und ggf. abzulehnen, insbesondere wenn unsere Dienstleistungen bereits genutzt oder heruntergeladen wurden.

2. Zahlungsanfechtungen (Chargebacks)

Falls Sie mit einer Abbuchung nicht einverstanden sind, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, bevor Sie eine Zahlungsanfechtung bei Ihrem Zahlungsanbieter einreichen. Wir bemühen uns, etwaige Unstimmigkeiten direkt mit Ihnen zu klären.

Unberechtigte Zahlungsanfechtungen können mit einer Bearbeitungsgebühr belegt werden, um entstandene Kosten abzudecken.

3. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie oder bei Problemen mit Zahlungen können Sie uns jederzeit per E-Mail erreichen:

E-Mail: info@wirth.digital

Postadresse:
wirth.digital UG (haftungsbeschränkt)
Gschwandlerweg 11
83684 Tegernsee